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竞彩足球推荐_证券业金牌奖 元大证 以心待客脱颖而出

admin2022-07-0633

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《2022台湾服务业大评鉴》颁奖典礼,金管会副主委萧翠玲颁奖,元大证券资深副总吴健华代表受奖。图/颜谦隆

《2022台湾服务业大评鉴》结果出炉,今年为第二度加入评选类别的证券业金牌奖由元大证券脱颖而出。元大证券指出,「以诚为本,以心待客」的企业文化,不仅是公司成立至今的一贯精神,也是元大证对客户的承诺,更是每位员工提供客户最用心服务的落实,未来元大证券将持续努力精进近,继续担任投资人最信任、最专业的金融服务伙伴。

2022年元大证券双奖临门,荣获「证券业金牌奖」及城东分公司同仁「服务尖兵奖」,显见「以诚为本,以心待客」的企业文化,不仅是元大证券成立至今的一贯精神,也是元大证券对客户的承诺,更是每位员工提供客户最用心服务的落实。

元大证券以客户需求为中心,快速回应客户诉求,每通进线客服中心的来电都是客户意见的反应与沟通,客服人员就是客户心声的倾听者及达成者,以客户的立场,从容展现同理心,积极协助解决客户咨询的问题。

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此外,元大证券更将分公司升级成为「全方位金融服务」及「全柜员作业服务」的理财分公司,元大证券的客户可透过「全方位金融服务」,获得量身打造的个人化完整产品线及理财面解决建议方案。

若客户需临柜办理,元大证券则提供以客户服务为导向的「全柜员作业服务」,当客户有多项不同业务需求时,元大证券的客户无须在不同柜台间转换,只要单一柜台、单一服务人员,即可提供符合客户多项需求且有温度的临柜体验。

同理心、忠实诚信及客户关怀均为元大证券的企业文化。元大证券提供完整、透明、即时的资讯揭露服务;针对线上开户之高龄投资人进行适度关怀、了解交易情况及帐户实际使用情况,严格为高龄投资人把关。

元大证券已深耕台湾超过一甲子,「公平待客」已内化至每位元大人的心中,聆听客户需求、体会客户感受及与客户双向沟通都是元大证券每位员工的日常。2021年1月26日元大证券已通过第三方机构-BSI验证,为全台首家取得「ISO 10002:2018客诉品质管理系统」新版验证之金融证券业者。

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